politique de remboursement

Politique de remboursement

Retours et remboursements

Chez tixy shop’s, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leurs achats.

📦 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions de retour

Les articles doivent :

• être non utilisés,
• être dans leur état d’origine,
• être retournés dans leur emballage d’origine.

❌ Articles non remboursables

Nous ne pouvons pas accepter :

• les articles endommagés par le client,
• les produits utilisés,
• les articles retournés après le délai autorisé.

💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

📧 Contact

Pour toute demande de retour ou question, contactez-nous à :

contact@tixyshops.com